Definity Financial 贏得因共乘保險混淆而延遲提交意外理賠的爭議

事件經過

加拿大審裁處在一宗於標準訴訟時效屆滿後才提出的利益理賠爭議中，判定 Definity Financial 勝訴。索償人辯稱，延誤的原因是對於其個人汽車保單還是 Uber 的商業共乘保險適用於相關事故感到困惑。Definity Financial 成功質疑該逾期提交，理賠申請最終未獲准就案情實質進行審理。

對消費者的意義

保單持有人不應假設，對於哪家保險公司承保共乘相關事故的不確定性，可作為錯過索賠期限的藉口。在加拿大，利益理賠的時效限制一般被視為嚴格執行，裁決者很可能會要求清晰、有文件支持的證據，證明延誤是無法避免的。任何人在涉及共乘平台的碰撞後，對承保範圍存有疑問，均應盡快聯絡其保險公司，並於期限屆滿前必要時及早徵詢法律意見。

對保費的影響

目前尚未公布任何直接的保費調整。

承保範圍考量

此項裁決凸顯了在行程不同階段中，個人汽車保險與共乘平台保險之間複雜的疊加關係，包括等候派單、駕車前往接載地點，以及載有乘客期間。使用 Uber 等平台的司機應仔細審視其保單中有關共乘的附加保障或除外責任條款，因為承保範圍的缺口或重疊不僅可能引發哪家保險公司須負責的爭議——正如本案所示，亦可能影響事後追討理賠的能力。